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Estratégias para melhorar o relacionamento interpessoal, saber lidar com pessoas difíceis e gerir conflitos...
Com este curso saberá como :
- Evitar discórdias e conflitos interpessoais
- Tornar-se mais atento nas relações interpessoais
- Exercer a sua liderança de forma criativa e sem stress
- Transformar relações desfavoráveis em relações favoráveis
- Usar técnicas eficazes para manter a harmonia entre as pessoas de uma equipa
Tópicos de desenvolvimento
1. O que é uma pessoa difícil e como lidar com ela
2. Os 7 tipos de personalidades
3. Como evitar a irritação e a raiva
4. A "escuta activa"
5. Os 6 níveis de uma mensagem
6. Técnicas para classificar uma pessoa difícil
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7. Como lidar com os 10 tipos mais comuns de pessoas difíceis
... "o traiçoeiro", "o politico", "o fofoqueiro", "o mentiroso", "o mártir", "o agressivo", ...
8. Outros tipos desagradáveis
9. Como desenvolver estratégias específicas de relacionamento com cada um destes tipos 10. O que fazer quando o conflito está iminente |
Duração: 35 minutos
Método: Apresentação dos conteúdos + simulação / teatralização de conteúdos com actores
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