Livro COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
[1436]
30.78€

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Uma visão geral e completa sobre o estudo do comportamento do consumidor


O livro apresenta as áreas de decisão em que o conceito de comportamento do consumidor pode ser aplicado:
- posicionamento e diferenciação do produto
- análise do ambiente
- pesquisa de mercado
- mix de marketing
- segmentação


Conteúdos

1. Introdução ao comportamento do consumidor
2. Comportamento do consumidor e gerência de marketing
3. Processamento de informação: envolvimento e percepção
4. Processamento de informação: memória e aprendizagem cognitiva
5. Motivação do consumidor
6. Personalidade e análise psicográfica
7. Formação e mudança de crença
8. Comunicação persuasiva
9. Processos de decisão do consumidor
10. Depois da compra: satisfação e lealdade
11. Influências situacionais
12. Processos de grupo
13. Cultura e cultura popular
14. Subculturas e demografia
15. O consumidor internacional
16. A face oculta do comportamento do consumidor


Características

Autor:

John Mowen, Michael Minor

Nº páginas:

403 páginas no formato 17 x 24 cm


Rua Castilho, 23 2A
1250-067 Lisboa

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Sábado 19 Outubro, 2019