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RECURSOS DIDATICOS
Livro ONE TO ONE B2B
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36.49€

Estratégias de desenvolvimento de clientes para o mundo Business-to-Business


Este livro apresenta com exemplos detalhados questões fundamentais das organizações B2B como: a complexidade de canais, automatização da força de vendas, a avaliação de clientes e novas modalidades de remuneração.

Este livro apresenta um conjunto de ferramentas para a criação de relacionamentos mais profundos entre empresas e clientes.

O livro mostra como aplicar os princípios do marketing às tarefas com que as organizações se deparam ao terem como clientes outras empresas, através do exemplo de cinco organizações, os autores mostram o impacto das tecnologias interactivas no relacionamento entre empresas B2B.

O livro discute a teoria básica do marketing One to One, ou gestão do relacionamento com os clientes, e como essa teoria deve ser aplicada especificamente a situações de B2B.

Os autores analisam os programas de gestão de cinco organizações de sucesso no business-to-business

 

Características

Autor:

Don Peppers e Martha Rogers

Nº páginas:

252 páginas no formato 14 x 21 cm

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