Quando os clientes falam de um bom ou de um mau serviço prestado por uma empresa, eles referem-se sempre a algo de surpreendente que terá ocorrido...
Por isso, é importante emocionar e surpreender os clientes, para além da oferta de produtos/serviços de boa qualidade.
Fugir da "rotina" e descobrir esses momentos mágicos é fundamental para o sucesso de qualquer negócio.
Tópicos do DVD
- Importância do "fator surpresa" na relação com os clientes
- Os elementos de diferenciação e competitiviade nos negócios
Características |
| Duração | Língua:
Oferta: | 1 DVD | 15 min. | Português
12 dicas p/sucesso em vendas (31 min.) | Método: | Teatralização de conteúdos com actores |
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