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Livros Técnicos
Livro A ALMA DO NOVO CONSUMIDOR
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25.04€
O que os fabricantes, fornecedores e prestadores de serviços devem fazer para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgiram com o advento do "novo consumidor"


O livro revela que para motivar e estimular os novos consumidores os padrões actuais de separá-los por idade, renda e etnia já não são suficientes. É preciso saber exactamente a lista de produtos que eles consomem para poder interferir nas suas próximas compras. A tendência é que, por conservadorismo, repetirão a lista de compras,diariamente, semanalmente e mensalmente.

O livro explica que a diferença entre os novos e os antigos consumidores não é a idade cronológica, mas os seus comportamentos de consumo.
As atitudes do antigo foram forjadas pelas forças de produção de massa, marketing de massa e consumo de massa. As atitudes dos novos têm sido moderadas pelas mudanças econômicas e sociais sísmicas, que começaram a transformar as sociedades industrializadas a partir do final da década de 60.

Os novos consumidores estão a revolucionar o mundo dos negócios, a cultura e as expectativas sociais. Os padrões de consumo, os dados comuns de mercado de massa, como idade, etnia, gênero e renda, isoladamente, estão ultrapassados, segundo os autores. Para eles, esse novo consumidor está a desfazer estereótipos e a redefinir o próprio significado de consumo e mercado.

Após observar, durante anos, e identificar o perfil desse novo consumidor, os autores têm seguido sua escalada rumo à proeminência econômica e acompanhado a sua influência crescente no mercado. Foram explorados os seus motivos e, em mais de 10 mil levantamentos de pesquisa, examinadas suas respostas, desde anuncios de televisão até ao stress causado por compras feitas em shopping centers e supermercados.

Em 10 capítulos, o livro retrata as conclusões da pesquisa, explica o significado das observações presentes e sugere etapas práticas que os fabricantes, fornecedores e prestadores de serviços devem seguir, a fim de enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgiram com o advento desse novo consumidor.

Na obra, são examinadas as opções de compra dos novos consumidores e também a sua alma. De acordo com David e Darren, o uso da palavra "alma" é pertinente, pois, para muitos dos novos consumidores, a compra de produtos e serviços tem substituído amplamente a fé religiosa como fonte de inspiração e consolo. Para um grupo ainda maior, suas decisões de compra são dirigidas por um desejo psicológico enraizado, que desenvolve e aumenta sua noção de individualidade.


SOBRE O AUTOR

David Lewis é chairman da David Lewis Consultancy, uma empresa internacional de pesquisa de consumo com clientes como Disney,Coca-Cola, Amazon, IKEA, L´Oreal, Toyota, British, Airways, BT, ICL e IBM. David é psicólogo licenciado, autor de best seller e participante assíduo de programas de entrevistas e noticiários de televisão.

Características

Autor:

David Lewis

Nº páginas:

228 páginas no formato 17 x 24 cm

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