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Livro IMPÉRIO DO LUXO - A Construção do Sucesso
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Mercado do Luxo, as Marcas, Comunicação, Distribuição e Factores de Sucesso


Conteúdo:

1 Introdução

2 O Luxo
2.1 Definição
2.2 Enquadramento histórico
2.3 A natureza do Luxo
2.4 Categorias

3 O Mercado do Luxo
3.1 Particularidades
3.2 Os grandes sectores do Luxo
3.3 Moda - Alta-costura e Prêt-à-Porter
3.4 Perfumes e cosmética
3.5 Bebidas espirituosas e champagnes
3.6 Joalharia 
3.7 Relojoaria
3.8 Automóveis
3.9 Os grupos

4 Marcas de Luxo
4.1 Identidade
4.2 Princípios para criar uma marca de Luxo
4.3 Crescimento
4.4 Maturidade
4.5 Declínio
4.6 Panorama actual

5 O Consumidor
5.1 Quem são os clientes do Luxo?
5.2 Relação do consumidor com o Luxo: atitudes complexas e ambivalentes
5.3 O estudo RISC
5.4 Altema (Le journal des tendances de la Consommation)
5.5 O Centro Francês de Comunicação Avançada
5.6 Leo Burnett

6 Comunicação
6.1 O produto e/ou serviço
6.2 Relações Públicas
6.3 Publicidade
6.4 Internet
6.5 Patrocínio, Mecenato, Product placement e outros eventos
6.6 Promoções
6.7 Critérios de eficácia

7 Distribuição
7.1 Canais de distribuição
7.2 Duty-Free
7.3 Exportação
7.4 Filiais
7.5 Distribuidores
7.6 Joint-Venture
7.7 Construção do preço
7.8 Estratégias publicitárias
7.9 O mercado paralelo

8 Factores de Sucesso e Competitividade
8.1 Pessoas
8.2 Produto
8.3 Preço
8.4 Propósito
8.5 Paixão
8.6 Prazer

9 Doze Princípios para o Século XXI
9.1 Afável e amável
9.2 O cliente ratifica a marca
9.3 Preço Premium: justificado e merecido
9.4 Inovação baseada no trabalho de equipa, prova e aprendizagem
9.5 Activo = Pessoas e relações
9.6 Economias de partilha com o cliente
9.7 Produtos em segmentos onde é especialista
9.8 O negócio adaptado ao cliente
9.9 Diálogo e avaliação
9.10 Experiência reconhecida
9.11 Universo do "passa-palavra"
9.12 Responsabilidade social
9.13 Avaliação

Características

Autor:

Cristina de Azevedo Rosa

Nº páginas:

232  páginas no formato 15,5 x 23,5 cm



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