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Seminário Diagnóstico de Competências e Plano de Formação

Modelos práticos de acordo com requisitos da ISO 9001

Porto: 12 nov.
Lisboa: 15 nov.

Recursos Didáticos

DVD DESENVOLVER A ASSERTIVIDADE

Desenvolver um comportamento assertivo para melhorar o relacionamento interpessoal e ter uma comunicação eficaz …

Um comportamento assertivo envolve a expressão directa pela pessoa das suas necessidades ou preferências, emoções e opini&o ...

.DVD ATENDIMENTO E VENDAS (atendimento)

Técnicas e exemplos práticos para melhorar o processo de atendimento

Técnicas e exemplos práticos explicados passo a passo abrangendo o processo de atendimento e que tem como objetivos saber como:- abordar ...